系統以全面、客觀(guān)的背景闡述和深入的需求分析為基礎，針對當前信訪(fǎng)業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)重復、對信訪(fǎng)處理結果與反饋不統一等多種問(wèn)題進(jìn)行深入分析，形成了實(shí)用、易用的信訪(fǎng)業(yè)務(wù)綜合管理解決方案。

本系統結合最新的信訪(fǎng)條例研發(fā)而成，具有信訪(fǎng)登記、信訪(fǎng)事件復核、督辦轉送、案件呈批、領(lǐng)導批示、案件分發(fā)、案件催復、事件提醒、文檔管理、報表一鍵式統計、圖標綜合展示、地圖直觀(guān)展示等功能。為了貼合國家機關(guān)單位的特點(diǎn)，實(shí)現了外網(wǎng)受理、內網(wǎng)辦理，網(wǎng)上集中信訪(fǎng)，內網(wǎng)分布式處理，在多家政府單位進(jìn)行了多年的應用，是信訪(fǎng)部門(mén)高效辦公、綠色辦公、輕松辦公的強有力工具。