政務服務平臺
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產(chǎn)品功能
事項辦理、證照發(fā)放
申請人訪問政務服務平臺，查看“服務指南”，閱讀“申請須知”，填寫申請表，提交材料，發(fā)起申請，受理窗口、經(jīng)辦人、審批人員依據(jù)工作細則對辦件進行材料初審、審查和業(yè)務審批，系統(tǒng)提供全流程的消息通知、文書送達、日志回溯等功能，審批通過后發(fā)放電子證照。
好差評管理系統(tǒng)
健全政務服務“好差評”評價體系，接受社會監(jiān)督，提升服務水平，申請人可對各事項實施機關(guān)窗口受理部門、業(yè)務辦理部門的服務事項管理、辦事流程、服務效率、服務便民度，水利部政務服務平臺的便捷性、完善性和?作員的服務態(tài)度、服務水平等進行評價，建立“差評”整改復核機制，“好差評”結(jié)果對外公開，數(shù)據(jù)全量上報至國家政務服務平臺。
數(shù)字技術(shù)輔助監(jiān)督?jīng)Q策
全面展示政務服務事項辦理情況，包括每段時間范圍內(nèi)超時量、預警量、申請量、受理量、辦結(jié)量以及事項排名表、不同地區(qū)事項申請分布情況、月度同比環(huán)比情況、受理辦結(jié)情況分析、評價情況、效能情況等，通過空間地圖、統(tǒng)計圖表、文檔材料等多種形式，實現(xiàn)對工作結(jié)果的集中管理和綜合分析，為決策提供更加智能、科學、高效的支撐。
在線申請移動端
實現(xiàn)申請人注冊、登錄、事項辦理、進度查詢、滿意度評價、掃碼亮證、掃碼驗證等操作，實現(xiàn)高頻政務服務事項“掌上辦”。
受理審批移動端
政務服務受理審批移動端，為受理窗口和業(yè)務部門提供政務服務事項辦理、查詢等服務，實現(xiàn)跨地區(qū)、全天候辦公，進一步提高審批效率，出于安全考慮，受理審批端可基于藍信建設，通過藍信VPN隧道訪問受理審批服務業(yè)務。
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產(chǎn)品優(yōu)勢
有效提升了水利政務服務的標準化規(guī)范化便利化水平，進一步提升水利部政務服務平臺服務質(zhì)量和水平:
1.為行政許可相對人提供全方位線上服務“一網(wǎng)通辦”。
2.實現(xiàn)電子證照跨省通辦、全國互認。
3.建立“好差評”評價體系，接受社會監(jiān)督，提升服務水平。
4.運用大數(shù)據(jù)精準動態(tài)監(jiān)測預警，提升監(jiān)管能力。
5.在線申請移動端實現(xiàn)高頻政務服務事項“掌上辦”。
6.工作人員借助受理審批移動端實現(xiàn)移動審批。
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應用案例
1.水利部政務服務平臺是水利部深化落實“放管服”改革、為企業(yè)和群眾提供政務服務“一網(wǎng)通辦、一次辦、掌上辦”的重要抓手。
2.湖南省水利工程建設項目審批監(jiān)管系統(tǒng)實現(xiàn)了水利工程項目在線申請、受理審批、項目征詢、監(jiān)督?jīng)Q策、統(tǒng)計分析等相關(guān)功能。
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